①案例介紹
    我司客戶張先生在駕駛車輛經(jīng)過路口時(shí)，因疏于觀察且分神玩手機(jī)，導(dǎo)致車輛與停在路口等待通行的前方車輛發(fā)生追尾。在張先生向我司報(bào)案的幾天后，第三者車車主也怒氣給我司來電抱怨。他說自己好好的停在馬路上等紅綠燈，卻無端的被撞，剛買的車輛不得不進(jìn)行維修，影響車輛價(jià)值。自己的女朋友坐在后座也受了輕傷，而且由于驚嚇過度，出現(xiàn)精神緊張，晚上經(jīng)常發(fā)噩夢(mèng)而驚醒，嚴(yán)重影響工作和生活。他要求保險(xiǎn)公司不僅要正常賠付車輛損失，還要賠他女朋友的精神損失費(fèi)。
    ②案例分析
    根據(jù)《民法典》第一千一百八十三條 【精神損害賠償】侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第三條規(guī)定 ：本條例所稱機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，是指由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。根據(jù)最高人民法院關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)中精神損害撫慰金賠償問題的復(fù)函中表示：《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第3條規(guī)定的“人身傷亡”所造成的損害包括財(cái)產(chǎn)損害和精神損害。
    ③消費(fèi)者建議
    從上面相關(guān)規(guī)定來看：精神損害在使用的范圍還是比較嚴(yán)格的。必須符合以下條件：1、因人身權(quán)益受侵害的。2、程度嚴(yán)重的。3、須因故意或者重大過失侵害的。司法實(shí)踐一般只有死亡、傷殘，或人體特定部位嚴(yán)重?fù)p傷情況下使用。同時(shí)，在一般案件中法院判決也基本遵循以下幾個(gè)指導(dǎo)原則。1、是適當(dāng)補(bǔ)償、限制原則。2、是公平合理原則。3、是法官有限度的行使自由裁量權(quán)原則。在確定精神損害賠償時(shí)基本宜低不宜高，防止當(dāng)事人的期望值拉得過高。