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永誠保險(xiǎn)啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)
時(shí)間:2024/03/13
    為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求,不斷踐行金融工作政治性、人民性,立足“服務(wù)群眾、服務(wù)基層”,永誠保險(xiǎn)在全轄范圍開展“3·15” 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
    

活動(dòng)主題

堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的,宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn),倡導(dǎo)理性投資理念,推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè),增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

活動(dòng)口號(hào)

金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)

活動(dòng)舉措

為做好消費(fèi)者教育宣傳工作,提升消費(fèi)者信心,維護(hù)金融安全穩(wěn)定,營造公平金融環(huán)境,永誠保險(xiǎn)將開展以下活動(dòng): 一、進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任意識(shí),全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),提升對(duì)于消費(fèi)者訴求的響應(yīng)時(shí)效,全力幫助消費(fèi)者解決問題。 二、進(jìn)一步簡化承保、理賠等各項(xiàng)服務(wù)流程,提高一次問題解決率,嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制工作要求,變通解決消費(fèi)者訴求。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者訴求的閉環(huán)管理,確保問題的高效解決。處理完畢后,及時(shí)開展回訪跟蹤,確保處理效果的有效落實(shí)。
異議須知


    一、承保理賠查詢異議指對(duì)保單信息、保單狀態(tài)、保單批改內(nèi)容、理賠狀態(tài)、賠款金額等信息異議。


    二、感謝您對(duì)永誠的支持與信任。請(qǐng)認(rèn)真填寫異議信息,我們將安排專人及時(shí)處理您的異議。


投訴須知


        一、感謝您對(duì)永誠的關(guān)心與支持,請(qǐng)認(rèn)真填寫投訴信息,以便我們進(jìn)一步了解有關(guān)情況和回復(fù)處理意見。


        二、我們會(huì)對(duì)您的信息及投訴內(nèi)容保密,于收到投訴后的1個(gè)工作日內(nèi)安排專人與您聯(lián)系投訴處理相關(guān)事

        宜,并于投訴處理完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪。